Durante sua viagem, tenha sempre em mãos o número de seu Certificado ISIS e os telefones da Central de Atendimento 24 horas. Deixe uma cópia do certificado com algum parente ou amigo próximo, para que este tenha acesso ao número do seu ISIS, caso você o perca no exterior. Com o ISIS você tem cobertura no mundo todo em casos de emergência ou acidentes. No entanto, para otimizar seu atendimento, alguns procedimentos básicos devem ser seguidos:
- Ocorrências simples como consultas médicas não precisam de contato prévio com a Central ISIS. Basta buscar atendimento médico em clínicas ou hospitais.
- Para demais ocorrências é necessário entrar em contato com a Central ISIS. Utilize os telefones das Centrais de Atendimento, informe o número do seu certificado e aguarde pelas instruções.
- Ao dar entrada em um Hospital, utilize o endereço da ISIS ASSISTÊNCIA DINAMARCA para registro, a fim de evitar que as correspondências hospitalares sejam encaminhadas diretamente a você.
- Sempre guarde os documentos relacionados às ocorrências, como laudos médicos, receitas de medicamentos, pedidos de exames e outros, eles podem ser exigidos pela Administração ISIS para garantia de cobertura.
Para utilizar, ligue para a Central de Atendimento ISIS, através dos seguintes telefones:
ISIS ASSISTÊNCIA 24h - DINAMARCA
Gouda Travel Insurance
Sejroegade 7
2100 Copenhagen/Denmark
TEL: 45 8888.8034 -
FAX: 45 3315.6061
Caso você esteja em um dos países a seguir, poderá chamar os números locais:
Argentina
800.345.6300
116.632.2103*
Austrália
1.800.66.57.42
0.8014.7235*
Bélgica
0800.753.37
Canadá
1.866.666.7599
1.305.260.6237*
Chile
1230.020.9748
2581.4811*
Espanha
900.804.774
901.667.438*
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Estados Unidos
1 866.255.7635
França
0800.902.540
Holanda
800.020.1971
858.880.118*
Itália
800.871.420
199.241.427*
Nova Zelândia
0800.451.370
9925.0396*
Portugal
800.813.097
Reino Unido
800.520.0379
845.869.8200* |
Todas as ligações, exceto EUA, são direcionadas para a Central ISIS na Dinamarca. Esta central pode ser contatada diretamente de qualquer localidade, a qualquer hora, através do telefone +45 8888.8034.
Note que, em vários países, pode não ser possível completar ligação para um número 0800 a partir de telefone celular. Em caso de emergência, é possível ligar a cobrar para a central da Dinamarca.
Você também pode entrar em contato com as centrais através dos emails:
EUA
customerservice@gmmusa.com
Outros Países (exceto EUA)
alarm@gouda.dk
*LIGAÇÃO LOCAL
